Acreditação, Certificação ISO, para quê?

 

A certificação ISO existe para atestar a conformidade de um sistema de gestão contra uma norma de referência. Porém, é importante entender os reais motivos e o que há por de trás das certificações ISO.

No final da década de 80 iniciou-se o processo de certificação de normas de sistemas de gestão, com a mais conhecida de todas as normas, a ISO 9001, de lá pra cá muita coisa mudou e muitas outras certificações foram criadas, porém o objetivo é o mesmo, atestar a conformidade contra a referência.

No final da década de 80 grandes corporações no mundo inteiro procuraram a certificação e isso continua até hoje, passando por empresas de grande, médio e pequeno porte, seja da área de serviços ou manufatura.

O que é a certificação?

A definição sobre certificação ISO, de uma forma simples é “Atestado de credibilidade sob um tema específico, por necessidade requerida, para demonstrar a uma ou mais partes interessadas”.

Uma certificação ISO é um atestado de credibilidade seja sobre qualidade, meio ambiente, compliance ou qualquer outro tema.

Então, independente da motivação para ter ou não uma certificação ISO, o certificado é um atestado de credibilidade de uma avaliação de conformidade daquele tema. Essa credibilidade é preservada por todo um sistema de conformidade daquele processo.

Sistema de conformidade

Basicamente o sistema de conformidade que gera a credibilidade num certificado passa por regulamentos de fóruns internacionais, regulamentação de organismos de acreditação, e toda gestão de imparcialidade de um organismo de certificação.

Mas afinal, certificação ISO, para quê?

Defina a real necessidade da certificação. 

O triângulo de certificação ISO.

Para que essa certificação seja sustentada primeiro a organização deve querer um atestado de credibilidade. Um ponto importante deve ser uma necessidade específica também, como solicitação do cliente, melhoria de processos, marketing, exportação, reconhecimento, etc.

Para fechar o triângulo da certificação, como mencionado em alguns motivos de necessidade, uma parte interessada que solicita a necessidade também é necessária, seja a própria alta direção, cliente, sociedade, colaboradores, ou em alguns casos até órgãos reguladores.

Independente da parte interessada, da necessidade e também da vontade em atestar credibilidade de um tema, a certificação independente do tema, se implementada corretamente vai mostrar à organização a melhoria de processos como ferramenta de gestão de negócios, e essa vai perdurar justamente por isso.

Certificação ISO para quê? Para ajudar organizações a se perpetuarem.

De forma semelhante, um raciocínio semelhante se poderá ter quando se substitui o termo acima (certificação) por acreditação. Ou seja porquê a acreditação?