Você realmente sabe o que é inovação? Ou acha que é somente fazer algo completamente disruptivo?
O que é inovação?
Inovação é a exploração com SUCESSO de novas ideias. E SUCESSO para as empresas pode ter significados diferentes:
resolver problemas de clientes, aumentar o facturamento, acessar a novos mercados, aumentar as margens de lucro, entre outros benefícios.
Muitas vezes, envolve novas tecnologias ou aplicações tecnológicas. A inovação é importante porque ela pode oferecer melhores produtos e serviços, processos de produção novos, mais limpos e eficientes e modelos de negócios aprimorados.
Para os consumidores, a inovação significa bens de maior qualidade e melhor valor, serviços mais eficientes (tanto privados como públicos) e padrões de vida mais elevados. Para as empresas, a inovação significa crescimento sustentado ou melhorado. A empresa ou organização inovadora oferece maiores lucros para seus proprietários e investidores.
Para os funcionários, a inovação significa um trabalho novo e mais interessante, melhores habilidades e salários mais elevados. Igualmente, a ausência de inovação pode levar à estagnação empresarial e à perda de empregos. Para a economia como um todo, a inovação é a chave para uma maior produtividade e maior prosperidade para todos.
Muitos confundem inovação apenas com algo disruptivo, uma invenção nova, o que não é verdade. Os produtos ou serviços inovadores devem agregar valor para as pessoas. “Podemos inventar produtos, processos, mercados ou mesmo modelos de negócio, mas para que se tornem inovação, temos que integrá-los ao meio social.” Alexandra Hütner
E o que é Design Thinking?
Segundo Alexandra Hütner, consultora na área, Design Thinking é um modelo mental executado através de processo criativo com base na geração e aprimoramento de ideias de forma colaborativa e experimental na busca pela inovação, pelos diferenciais competitivos e pela alta relevância humana, com o objetivo de trazer lucro empresarial e lucro social.
Inovação e Design Thinking andam de mãos dadas. O Design Thinking é um método para buscar inovação. O processo de Design Thinking muitas vezes é considerado caótico pelas pessoas, principalmente na primeira vez em que é vivenciado. Como diz Alexandra Hütner, chega a causar angústia, mas passa! O caos traz muita ansiedade, mas faz a criatividade borbulhar. Após momentos de incerteza, tudo parece se encaixar e atinge resultados impressionantes. No final, é comum as pessoas dizerem: “Como não pensei nisso antes?”.
Como pode ser visto na imagem, o processo começa com uma fase de pesquisa, para compreender o contexto dentro de um ambiente de incertezas. Após pesquisas, as ideias vão sendo geradas e o conceito vai se formando até que as soluções possam ser desenhadas em uma fase em que é possível ter mais foco.
Fases do processo de Design Thinking
O processo de Design Thinking passa por 4 fases principais.
A primeira fase, denominada imersão, é onde exploramos a realidade vigente. Nesta fase, observamos, entendemos, investigamos a empresa, sua história e concorrentes, a jornada do cliente, os serviços prestados.
A segunda fase é denominada ideação, e nesta etapa imaginamos um novo futuro, com mapas mentais, brainstormings, desenvolvimento de conceitos e cardápio de ideias.
A terceira fase, prototipação, é onde são feitas escolhas, testando premissas e construindo cenários.
A quarta e última fase é chamada realização, fase de testar, produzir e implantar, recebendo feedback de clientes.
A essência do Design Thinking diz respeito a entender de pessoas para criar produtos e serviços que realmente agreguem valor, que tenham propósito verdadeiro. Segundo Simon Sinek, 100% dos clientes são pessoas, 100% dos colaboradores são pessoas. Logo, se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.
