A arquitetura empresarial é o conjunto consistente de princípios e de componentes que contempla os aspetos chave do negócio, da informação, das aplicações e da tecnologia e o seu impacto nas funções do negócio, representações necessárias à descrição, implementação, manutenção e evolução de um sistema e a empresa vista como sistema ou conjunto de sistemas.
Este conceito derivou da proliferação e dispersão dos sistemas de informação empresariais, que trouxeram consigo a necessidade de desenvolvimento de frameworks, metodologias e linguagens de representação dos sistemas de informação, das tecnologias de informação e da própria empresa ao nível da sua estratégia, estrutura, processos e recursos.
O Sistema de Gestão de Qualidade é um conjunto de elementos interligados, integrados na organização de uma empresa, que funcionam como uma engrenagem para atender à política da qualidade e os objetivos da entidade. Desta forma, a qualidade é assegurada com processos e procedimentos específicos, desenhados para cada empresa, sendo assegurada da melhor forma nos produtos e serviços atendendo às expectativas dos clientes.
O Sistema de Gestão de Qualidade é uma ferramenta que traz controlo e padronização dos processos, permitindo também a avaliação da eficácia das ações tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua da produção respetiva ao produtos ou serviço prestado pelas empresas.
Business Process Management (BPM) ou Engenharia de processos de negócio numa organização pode ser definida como um conjunto de pessoas que combinam esforços individuais e de equipa com o objetivo de atingirem fins comuns. Numa Empresa podemos definir como fins comuns: incrementar as vendas, reduzir custos, inovar nos produtos […]
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