Analista de Processo de Negocio
Como o nome já diz, cuida da Gestão de Processos de Negócio organizacionais, busca a melhor eficiência e eficácia das operações de negócio realizadas, visando compreender todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo ao cliente (ponta a ponta), e que estejam relacionadas (pelo menos deveriam estar) as metas estratégicas organizacionais.
No contexto de BPM, um "processo de negócio" é um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. O trabalho ponta a ponta interfuncional envolve todo o trabalho cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.
Um dos principais documentos sobre o assunto é o Guia BPM CBOK (Business Process Management – Commom Body of Knowledge) mantido pela ABPMP (Association of Business Process Professionals), que possibilita a certificação CBPP – Certified Business Process Professional.
Possui áreas de conhecimento segmentadas em duas perspetivas sendo a Organizacional (gestão corporativa e organização da Gestão de processos) e de Processo (gestão de processo de negócio, modelagem de processo, analise de processo, desenho de processo, gestão de desempenho de processos, transformação de processos e tecnologia de BPM).
Utiliza como notação principal para a modelagem de processos o BPMN (Business Process Model and Notation) que foi popularizada pela ferramenta BIZAGI.
Portanto, podemos observar pelas suas áreas de conhecimento e suas atividades que o Analista de Processo de Negócio é um profissional que busca a Gestão por Processos dentro da organização tendo um enfoque mais administrativo.
Analista de Negocio
Segundo o BABOK a análise de negócio é “A prática de viabilizar mudanças em organizações através da definição de necessidades e recomendações de soluções que entregam valor as partes interessadas”.
O Analista de Negócio é responsável por elicitar (identificar) as necessidades das partes interessadas que frequentemente envolve investigar e esclarecer suas expectativas, preocupações e desejos, visando determinar as causas para desenvolver soluções que entregam valor as partes interessadas.
A grande diferença entre o termo “elicitar” requisitos e o termo mais comum “levantar” é o foco na extração das necessidades verdadeiras, que costumam muitas vezes estar explícitas, não se satisfazendo com a simples expressões de desejos superficiais.
Nesse trabalho de elicitar (identificar) as necessidades e problemas pode ser que a solução aponte para a implantação do BPM, desenvolvimento de um software, aquisição de uma ferramenta tecnológica ou padronização de procedimento.
O Guia BABoK (Business Analysis Body of Knowledge) é o Corpo de Conhecimento da Análise de Negócio mantido pelo IIBA (Instituto Internacional de Análise de Negócio), possibilitando a certificação CBAP (Certified Business Analysis Professional) ou CCBA (Certification of Competency in Business Analysis). Possui como áreas de conhecimento o Planeamento e monitorização da análise de negócios, Elicitação Gerenciamento e comunicação dos requisitos, Análise corporativa, Análise de requisitos, Definição e validação da solução.
Em virtude dessa característica mais abrangente, no qual o Analista de Negócio é responsável pela descoberta, síntese e análise de informações a partir de uma variedade de fontes dentro de uma empresa, incluindo ferramentas, processos, documentação e partes interessadas, esse tipo de profissional tem atuado em áreas mais técnicas, como o desenvolvimento de software.
Resumindo:
O Analista de Processo de Negócio está mais focado na Gestão por Processo de Negócio (operações do processo ponta a ponta) compreendendo os produtos e serviços gerados pelo processo.
O Analista de Negócio esta mais focado em identificar as necessidades (problemas) do cliente, elicitando seus requisitos e propondo soluções que agreguem valor as partes interessadas.
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